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Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no quedas totalmente conforme con tu pedido, solo escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y con gusto te ayudamos con la devolución o el cambio, siempre que el artículo esté sin usar y en sus condiciones originales.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles. El envío dentro de México suele tardar 3 a 6 días hábiles. Recibirás un número de rastreo por correo en cuanto tu pedido vaya en camino.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratis en todo México en cada pedido. Cualquier costo para destinos internacionales se muestra siempre de forma clara al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, claro. Enviamos a clientes de todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según tu destino, y los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y regulaciones de importación locales.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Por supuesto. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un enlace de rastreo para que sigas tu paquete en cada paso del camino.
¿De qué están hechas sus piezas?
Nuestra joyería está elaborada en plata de ley 925 con baño de oro de 18 quilates. Cada pieza es hipoalergénica y libre de níquel, así que es suave con la piel sensible.
¿Cómo cuido mi joyería?
Mantén tu pieza lejos del agua, el perfume y las cremas, guárdala en la caja que viene incluida y púlela con cuidado con un paño suave para que conserve su brillo por muchos años.